Halaman ini menjelaskan kondisi pembatalan langganan dan pengajuan refund untuk layanan berbayar Narai Sensei.
1. Produk Digital Berlangganan
Layanan Narai Sensei berupa akses digital berbasis langganan. Setelah akses aktif, pembayaran dianggap telah digunakan sesuai manfaat layanan yang tersedia pada akun pengguna.
2. Kondisi Refund yang Dapat Dipertimbangkan
- Terjadi transaksi ganda untuk paket yang sama.
- Pembayaran berhasil tetapi akses layanan tidak aktif dalam waktu wajar karena kendala sistem dari pihak kami.
- Kondisi lain yang dinilai layak oleh tim Narai Sensei setelah proses verifikasi.
3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund
- Perubahan keputusan pribadi setelah layanan digital digunakan.
- Kesalahan pembelian karena kelalaian pengguna (misalnya salah memilih paket) tanpa indikasi gangguan sistem.
- Permintaan refund yang diajukan melebihi 7 hari sejak tanggal transaksi.
4. Proses Pengajuan
Ajukan permintaan melalui email ke
[email protected]
dengan menyertakan nama akun, email akun, tanggal transaksi, dan bukti pembayaran.
5. Waktu Penanganan
Tim kami akan meninjau permintaan refund maksimal 7 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian dana diproses mengikuti ketentuan metode pembayaran yang digunakan.
